Super Game

Bienvenu sur Super Game casino

3 stars

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La salle de jeux Super Game dispose d’une licence B+ lui permettant de proposer des jeux de hasard de manière légale, puisque l’établissement est agréé par la Commission belge. Disponible sur PC et mobile, cette plate-forme ergonomique devrait séduire les amateurs de dice, puisque c’est l’essentiel de son offre. Quant aux autres joueurs, ils seront sans doute déçus par la ludothèque peu variée et peu fournie.

Premiers pas sur Super Game

Le moins que l’on puisse dire, c’est que ce site a belle allure ! Un fond d’écran noir, des encarts encadrés d’or (le logo du casino, tout comme la couronne qui le surmonte, est d’ailleurs couleur vieil or) et des textes blancs… le rendu, élégant voire luxueux, est de toute beauté. Quelques encarts rouges apportent un peu de dynamisme et de modernité à l’ensemble tout en mettant l’accent sur les plus importants. Bref, le design assure !

Côté ergonomie, la navigation est fluide grâce à une présentation aérée. En haut de la page d’accueil, les jeux de casino et les promotions sont mis en avant. Les derniers gagnants des jackpots sont affichés, en précisant le montant et le titre. Le joueur a également accès à la FAQ et au live chat. Les sections des jeux apparaissent ensuite : jeux de dés, machines à sous (qui sont en fait des dice slots) et jeux jackpot. En bas de page défilent les rubriques secondaires : catégories de jeux, liens utiles (banque, jeu responsable, programme de fidélité…), conditions générales, contact…
L’interface est disponible en français, anglais et néerlandais.

Le logiciel de jeux

Afin d’optimiser vos séances de jeux sur Super Game, il est conseillé d’utiliser un PC sous Windows XP (ou version ultérieure) ou un Mac version OS X (ou version ultérieure) avec le logiciel de navigation (avec Javascript activé) Internet Explorer 8 minimum ou Firefox ou Chrome. La connexion ADSL doit être d’au moins 512 kb/s.
À noter que tous les jeux peuvent être testés en mode démo.

Les jeux

Ils sont divisés en 4 catégories bien distinctes :

  • dice : un vingtaine de titres (Take it or not, Wheel of Antwerp, Ghosts & Graves, Colony, Molino Dice, Bank Robbers, Fabulous Door…)
  • slots, qui sont en fait des dice slots (Super Game ne possédant pas la licence pour en proposer à ses joueurs) : presque une trentaine de titres aux thèmes variés (Mayan, Amazon Fierce, Plasma Fusion, Dice of Ra, Dragon Spirit, Royal Garden, Giant…)
  • vidéo poker : une dizaine de titres (Poker 3 heads up hold’em, Oasis, Triple Edge, Multihand Joker Poker, Multihand Double Bonus, Multihand Bonus, Ride’m, Carribean…)
  • table : seulement deux titres avec Midnight Wheel et European Roulette

Les jeux de dés fournissent donc l’essentiel des titres du catalogue de Super Game.

Les modes de paiement

Super Game propose plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts/retraits : Bancontact, Visa et MasterCard via Hipay Wallet (la législation belge n’autorisant pas les dépôts directs via une carte bancaire, il faut impérativement passer par un portefeuille électronique pour créditer un compte-joueur), PaysafeCard et IDEAL.
Toute demande de retrait est traitée dans les 2 jours ouvrables par le casino en ligne. Il faut ajouter à ce délai celui de la banque, qui varie de 1 à 3 jours ouvrables. Entre la demande de retrait et la réception du paiement, le délai peut donc être de 2 à 6 jours ouvrables avant que l’argent soit sur le compte bancaire du joueur.

Bon à savoir : même si une demande de retrait est en attente de validation, il est possible d’effectuer un dépôt. Ce qui évite au joueur d’annuler son retrait s’il n’en a pas envie.

Le service clientèle

Le support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 23h et le week-end de 12h à 23h par formulaire de contact ou émail. Un live chat est également disponible tous les jours de 16h à 17h et de 21h à 22h, pour une approche plus personnelle.
Une Foire Aux Questions assez complète permet également d’apporter des réponses aux sujets les plus basiques.

Les plaintes, litiges ou simples modifications liées au compte-joueur (comme un changement d’adresse, par exemple) doivent être adressés, par mail, à helpdesk@supergame.be. Une plainte doit être transmise impérativement dans les 14 jours suivant le fait, au-delà de ce délai elle sera jugée irrecevable.
Si vous souhaitez clôturer votre compte, il faut envoyer un courrier recommandé à SUPERGAME, Statiestraat 40, 2018 Anvers, Belgique. Cette résiliation ne prendra effet qu’une fois la réception de la confirmation écrite de SuperGame.

3 stars

thumbsup

Super Game est à réserver aux amateurs de jeux de dés... car le reste de l'offre ne permet absolument pas de satisfaire les autres joueurs, y compris les amateurs de jeux de table (ce que pourrait cependant permettre la licence B+). Ce qui est dommage, car cette salle de jeux possède plusieurs atouts dans sa manche : un joli design, un taux de redistribution avoisinant les 97%, un package de bienvenue alléchant, un programme de fidélité et la présence d'un live chat. Un dernier point qui est loin d'être proposé sur tous les établissements agréés, la plupart se passant de ce support pourtant indispensable... Petit bémol cependant à propos de ce contact en direct : il est accessible seulement 2h par jour (ce qui est un peu léger, surtout si vous avez l'habitude de jouer en fin de soirée, puisque le chat n'est disponible que de 16h à 17h et de 21h à 22h). Bref, vous êtes prévenu : si vous n'êtes pas un adepte des dice games et des dice slots, mieux vaut passer votre chemin !

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