Magic Wins

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Magic Wins, agréé par la Commission des jeux de hasard belge, est un site de jeux (type classe II) possédant une salle terrestre à Hauset. Son partenaire est l’exploitant COVIFIL, propriétaire de plusieurs salles terrestres. Cet acteur des jeux d’argent officie depuis une quinzaine d’années dans le secteur… ce qui donne évidemment un sérieux atout à ce casino en ligne. Alors si vous avez envie de savoir ce qui se cache dans le chapeau magique de Magic Wins… suivez le guide !

Premiers pas

Dès la connexion, Magic Wins fait forte impression avec son design qui sort de l’ordinaire. Plutôt que de miser sur des couleurs masculines à consonance sportive (comme l’habituel bleu, décliné dans un savant dégradé), ce casino en ligne a préféré privilégier l’originalité avec des tons chaleureux. Si son fond d’écran fait dans la sobriété avec de l’anthracite et du noir, les encarts affichent un contraste très agréable à l’œil, avec des teintes gaies et toniques (ocre, orange, terre brûlée…) ainsi que des touches d’or et de blanc pour le texte. Ce qui n’empêche pas l’élégance, loin de là.

En ce qui concerne la page d’accueil, l’ensemble est un peu surchargé. Mais la navigation reste cependant assez simple, puisqu’il est possible d’accéder rapidement à l’essentiel. Les rubriques jeux, bonus, tournois et aide (sous forme de FAQ) sont disponibles en haut de page, sur un bandeau épuré permettant une recherche rapide.  L’interface est disponible en français, anglais et flamand.

Le bonus de bienvenue (jusqu’à 500€ sur le premier dépôt + 10€ de bonus gratuit) est évidemment mis en avant. Les vignettes des différentes catégories de jeux (dés, machines à sous, roulette, cartes, courses virtuelles) permettent un accès direct aux titres (dont la mise minimale et maximale est précisée pour chacun). Viennent ensuite les rubriques et les informations secondaires. Comme le montant cumulé gagné des jackpots, le nom des derniers gagnants et la somme encaissée. En bas de page, les incontournables termes & conditions, le blog (très utile pour connaître les dernières nouveautés en matière de bonus, concours, jeux, astuces, etc), l’application mobile…

Le logiciel de jeu

La plateforme de Magic Wins est développée par ProduWeb Gaming. Une société d’expérience spécialisée dans les jeux d’argent proposés sous licence B+. Celle-ci fournit le logiciel de jeux Gaming 1. L’équité des résultats est assurée par le générateur de nombres aléatoires CryptGenRandom. Pour optimiser sa connexion sur le site, il est recommandé de disposer :

  • d’Acrobat Flash Player
  • du système d’exploitation minimum WindowsXP pour PC et Mac OS X pour MacIntosh
  • du logiciel de navigation Internet Explorer 8 (ou ultérieur) ou Firefox 5.0 (ou ultérieur) avec chacun Javascript activé
  • d’une connexion minimale ADSL de 512

Les jeux

Les jeux de casino sont classés en :

  • jeux de dés, avec une quarantaine de titres diversifiés (estival avec Summer 2, maraîcher avec Golden Apple, voyance avec Progressive Crystal Hilo, jeu télévisé avec Secret Story, civilisation antique avec Maya Ruins…)
  • machines à sous (en fait, exclusivement des dice slots), avec une cinquantaine de titres aux thèmes variés comme la piraterie (Blackbeard the Golden Age), la mythologie (Atlantis Wrath of Poseidon), la fantasy (Dice of Magic), le vaudou (Mojo Spin), la Préhistoire (Caveman Stoney), les vampires (Blood Pact), la cour de Versailles (Royal Gardens)…
  • roulette, avec à peine une dizaine de titres (vertical, live, european, silver, american et 3D)
  • jeux de cartes avec une vingtaine de titres avec certains variantes multi-hand et VIP (blackjack, jacks or better, joker poker, 4 of a kind bonus poker, ten or better, joker wild poker, 4xdeuces wild, blackjack super 7’s, poker pursuit…)
  • courses (sports virtuels) de chevaux, motos, lévriers et vélos avec la possibilité de parier sur une compétition toutes les 3 minutes (vidéo streaming disponible afin de suivre les exploits de son favori, présentation des participants et de leur cote avant chaque course…)

Les paris peuvent êtres simples (gagnant, placé dans les deux premiers, dans les trois premiers). Ou combinés (couplé gagnant, placé, trio gagnant, trio placé). L’ensemble des jeux est accessible en mode démo à condition de s’être inscrit au préalable. Vous pourrez alors les tester gratuitement aussi longtemps que vous le souhaitez.

Les bonus & Promotions

Ce casino en ligne propose plusieurs offres promotionnelles. Ceci afin que tous les joueurs, qu’ils soient nouveaux ou habitués, puissent prolonger le plaisir du jeu grâce à un complément d’argent-bonus…

Commençons par l’incontournable bonus de bienvenue ! Dès l’inscription, vous bénéficierez d’un bonus en crédits gratuits de 10€ afin de tester la plateforme et ses jeux. Un second bonus gratuit de 10€ (à condition d’avoir déjà déposé sur le site) est également réservé aux amateurs de jeux sur mobile qui téléchargent l’application Magic Wins App (pour Android / Apple) et se connectent. Puis vous pourrez ensuite profiter d’un bonus de 100% sur votre premier dépôt, jusqu’à 500€. Ce qui en fait incontestablement l’un des bonus de bienvenue les plus généreux du secteur.

Mais ce n’est pas tout ! Pour fidéliser ses joueurs, Magic Wins propose plusieurs promotions et bonus hebdomadaires. Comme le bonus Wednesday Party (chaque mercredi, une nouvelle promo surprise sous forme de bonus, tournoi gratuit ou jeu-bonus) et le Weekly Free Tournament (un tournoi gratuit qui met en jeu 1 000€ à se partager entre les gagnants chaque lundi). De plus, d’autres concours et offres épisodiques sont régulièrement organisés, comme :

  • des jeux-concours Facebook, en exclusivité sur la page du casino, avec à la clé des cadeaux high-tech, des crédits-bonus, etc
  • un bonus flash de 200% : un bonus qui peut tomber n’importe quand lorsque vous vous connectez
  • des bonus éphémères pour certains événements comme la Saint-Patrick (jusqu’à 2 000€ de bonus exceptionnel par joueur)
  • une roue de la fortune « Magic Wheel », proposée pour les fêtes (et notamment Noël, Nouvel-An…)

Donc un conseil : surveillez leur parution grâce à la section Tournois. Puis inscrivez-vous ! D’autres tournois mensuels aux prix alléchants sont également organisés (certains permettant de remporter des cadeaux exceptionnels : iPhone6, Playstation, voyage…). Comme le tournoi Monthly Magic Tournament et ses 5 000€ de prizepool. De quoi satisfaire tous les amateurs de jeux d’argent !

Les modes de paiement

Vous avez à votre disposition plusieurs méthodes de dépôt/retrait :

  • Hipay (alimenté par Visa/MasterCard)
  • Ogone (transfert d’argent via Bancontact/MisterCash)
  • PaySafeCard (une carte prépayée qui ne vous permet que de déposer de l’argent, par tranche de 10€, 25€, 50€ ou 100€… mais plusieurs cartes peuvent évidemment être cumulées pour gonfler le dépôt)

Le délai de paiement d’un retrait est habituellement de 4 à 6 jours ouvrables. Ce qui exclut donc le samedi et le dimanche. Tant que son statut est en attente, vous avez la possibilité d’annuler votre demande. Si le bouton « annuler » n’apparaît plus, cela signifie que l’ordre de virement vers le compte bancaire du joueur a été envoyé à la banque. Dès lors, vous ne pourrez évidemment plus annuler ce retrait.

Le service clientèle

Ne tournons pas autour du pot : le support est sans aucun doute le gros point noir de Magic Wins. Pourquoi ? Parce qu’il n’y a pas de chat, pas de téléphone… Le joueur n’a qu’un émail, un formulaire de contact (ce qui n’est pas la méthode la plus rapide pour obtenir une réponse) et une FAQ (utile simplement pour régler les petits soucis habituels).

Pour formuler une plainte, une contestation ou apporter une modification de ses données personnelles, vous devrez envoyer un mail à support@magicwins.be. Attention : pour qu’une plainte soit recevable, il faut la déposer dans un délai de 14 jours suivant le litige.

Si vous souhaitez clôturer votre compte-joueur, privilégiez le courrier recommandé (COVIFIL, Avenue du Parc, 22, à 4 650 Herve, Belgique). Une notification écrite confirmant cette fermeture vous sera envoyée.

 

1 stars

Avis plutôt mitigé pour Magic Wins, dont le site au design original (très agréable) est disponible en version bureau et mobile. Certes, le bonus de bienvenue s’avère être très attractif (bien plus que la plupart des bonus proposés par la concurrence). De plus, l’offre générale fait tout pour fidéliser les joueurs, avec des tournois et des promotions régulières (aux récompenses généreuses !). Mais malheureusement, son service clientèle est aux abonnés absents (ou presque). Ce qui est inadmissible pour un établissement agréé.

Par ailleurs, l’offre de jeux est plutôt décevante : pas de machines à sous (licence B+ oblige), quelques jeux de table… La priorité a été donnée aux jeux de dés dice games et dice slots (avec un jeu exclusif : le Magic Hilo), ce qui enchantera certainement les amateurs (et un peu moins les autres). Une restriction de choix qui est un sérieux handicap… même si les titres sont de bonne qualité. Bref, Magic Wins ne fera sans doute pas l’unanimité auprès des joueurs !

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