LuckyGames

Tentez votre chance avec 10€ offerts gratuitement

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Cette salle de jeux bénéficie d’un demi-siècle d’expérience dans les jeux d’argent, grâce à l’établissement terrestre Lucky Sound qui le « chapeaute » à Anvers. Ce site légal possède une licence B+ qui lui permet d’officier sur le marché belge en toute légalité, même si ce type d’agrément le limite quant aux activités proposées… Bref, LuckyGames est à découvrir si vous appréciez les jeux de dés (pas moins de 70 titres ayant intégré sa ludothèque, ce qui représente les 3/4 de son offre).

Premiers pas sur LuckyGames

La première impression lorsqu’on se connecte pour la toute première fois sur LuckyGames.be : ce site a beaucoup d’allure et d’élégance, avec son fond noir et anthracite, relevé de quelques touches de bronze et de blanc. Le logo de LuckyGames, un trèfle à quatre feuilles mordoré, donne le ton : cette salle de jeux en ligne souhaite beaucoup de chance à ses joueurs, principalement amateurs de jeux de dés. En haut de page, les rubriques principales permettent d’aller à l’essentiel : les jeux, les courses virtuelles, les tournois, les promotions, l’aide…

Le bonus de bienvenue trône en première place, puisqu’il dispose d’un encart plutôt disproportionné, incitant le joueur à s’inscrire et à profiter du bonus gratuit de 10€ ainsi que du bonus de premier dépôt de 500€. Sous cette bannière conséquente  sont proposés les divertissements disponibles : dice , dice slots, roulettes, jeux de cartes (cards games) et courses virtuelles (virtual betting), avec des vignettes de titres permettant un accès direct au jeu, ainsi qu’à plusieurs jackpots (le nombre de fois qu’un jackpot est tombé est d’ailleurs précisé).

Un agent prénommé « Jack Black » est à la disposition des joueurs qui se posent des questions. La salle de jeux terrestre « Lucky Sound » est présentée en détails, tout comme le nouveau service de retrait des gains en cash (disponible sous 3 jours dans les salles physiques). En bas de page, les rubriques jugées secondaires : « contactez-nous », la FAQ, les Termes & Conditions, le Jeu Responsable, les mentions légales, le blog LuckyGames…

Petit bémol après avoir approfondi cette page d’accueil, accessible en français : certaines rubriques sont abordées plusieurs fois, comme le contact avec Jack Black, les derniers gagnants ou encore certaines catégories de jeux (jeux de cartes/cards games, courses virtuelles/virtual betting… ), ce qui, ajouté à la profusion d’informations et de détails, donne au site une impression un peu « brouillon ».

Le logiciel de jeu

LuckyGames officie sous logiciel Gaming1. Ce développeur belge parmi les plus récents (et un peu « fourre-tout » puisqu’il développe aussi bien des jeux de casinos en ligne et terrestres que des jeux sociaux) commence tout doucement à se distinguer, avec ses propres titres. Outre les machines à sous, il s’est spécialisé dans les jeux de loterie et les incontournables jeux de dés tant appréciés des joueurs belges (d’autant plus que beaucoup sont disponibles en version mobile). Il se démarque également par son offre Live Betting (jusqu’à 80 000 paris sportifs en direct chaque mois).

Les recommandations en matière de matériel et système d’exploitation, pour une utilisation optimale du site LuckyGames.be : outre le logiciel Acrobat Flash Player, il est conseillé d’avoir un Pc Windows XP (ou version ultérieure) ou un Mac OS X (ou version ultérieure) avec au moins Internet Explorer 8 ou Firefox 5.0, avec Javascript activé. La connexion ADSL doit être au minimum de 512k.

Les jeux

La ludothèque de LuckyGames s’avère assez diversifiée mais peu fournie, malheureusement. Elle se divise de la manière suivante :

  • la très populaire section DICE, très appréciée des salles de jeux belges, avec une trentaine de titres (Dice Clock, Progressive Maya Ruins, Walko Dice, Progressive Crystal Hilo, Mystery Rush, Mega Spinner, Money Drop, Mystery Box…)
  • la section Dice Slots, mix entre machine à sous et jeu de dés, qui comporte une quarantaine de titres, aux thèmes variés comme les vampires (Blood Pact), l’Égypte (Pharaoh’s Adventure, Dice of Ra, Horus Temple…), les civilisations perdues (Atlantis, Wrath of Poseidon), le cirque (Cirtakus), les jardins royaux de Versailles (Royal Gardens) ou encore le vaudou (Mojo Spin)
  • les jeux de cartes ou cards games, avec une douzaine de titres : blackjack multihand, 3xplay, 10xplay, joker poker « wheel of fortune », jacks or better, poker pursuit, 4xjoker Vegas…
  • la roulette, avec seulement 4 titres : Live roulette, european roulette, roulette 3D et european roulette small bets
  • les courses virtuelles ou virtual betting, alternative entre jeux de casino et paris sportifs, qui permettent de parier sur des courses de chiens, de chevaux, de motos et des courses cyclistes, avec une nouvelle compétition par discipline toutes les 3 minutes et la possibilité de suivre les événements grâce au LiveStream

Si vous n’êtes pas inscrit sur LuckyGames, vous aurez accès gratuitement aux jeux pendant 10mn pour tester leur qualité. Au-delà de ce temps, vous devrez créer un compte-joueur pour pouvoir accéder aux versions « démos ».

Les bonus et promotions

Pour profiter davantage des jeux proposés sur cette salle de jeux d’argent en ligne sans dépenser plus, LuckyGames propose plusieurs promotions :

  • un bonus gratuit de 10€ à l’inscription, pour tester les jeux
  • un bonus de premier dépôt de 100% à hauteur de 500€
  • 2€ gratuits pour découvrir les courses virtuelles
  • 1€ gratuit (bonus temporaire, valable uniquement si vous avez déjà effectué un dépôt) si vous téléchargez une application mobile
  • le « bonus lucky tuesday », qui récompense les joueurs fidèles chaque mardi à partir du mois d’avril
  • des tournois de dice permettent également de remporter de nombreux prix (bonus, cash, appareil électroménager, voiture…) tout en vous mesurant à d’autres joueurs

Enfin, dans certaines circonstances, vous pourrez obtenir un bonus gift (disponible dans la rubrique « bonus gift » de votre compte), d’un montant variable. Ce bonus permet de lancer une partie de « bonus dice ». Son intérêt : vous jouez avec de l’argent fictif mais vous encaissez vos gains en argent réel.

Bon à savoir : le montant retirable des gains obtenus grâce au bonus gift est limité : vous ne pourrez pas encaisser plus que le montant du bonus et le playthrough à respecter est de x30, exclusivement sur une machine de type « dice ». Cette règle de x30 reste applicable même si votre solde tombe à 0 et que vous effectuez ensuite un dépôt (un exemple : vous encaissez un bonus gift de 10€, descendez à 0, déposez de l’argent, jouez sur d’autres titres puis gagnez et souhaitez retirer vos gains… si le playthrough n’a pas été respecté, vous devrez déduire 10€ de votre retrait, alors que si vous avez réussi, vous pourrez les encaisser sans perte). Pour savoir où vous en êtes, il suffit de regarder le statut du bonus : s’il apparaît comme « disponible pour retrait », c’est que ses conditions de mise ont été atteintes.

Les modes de paiement

Les méthodes de paiement sont peu nombreuses. Vous avez le choix entre :

  • la carte Bancontact
  • la carte Visa ou carte MasterCard via le portefeuille Hipay (la législation belge ne permettant pas à un casino en ligne d’accepter un dépôt réalisé directement depuis une carte de crédit)
  • le virement électronique via Dexia Direct Net ou ING Home Pay
  • la carte prépayée PaysafeCard

Les demandes de retrait sont généralement traitées dans les 2 jours ouvrables, auxquels s’ajoutent jusqu’à 3 jours supplémentaires pour le traitement de la banque. Le délai total entre la demande et la disponibilité de l’argent sur le compte bancaire fluctue donc entre 3 et 5 jours ouvrables (soit 7 jours pour une demande en cours de semaine, en raison du weekend).

À noter que tant que votre retrait est en attente de validation, vous ne pourrez pas effectuer de nouveau dépôt. Mais il reste la possibilité d’annuler son retrait afin de ré-créditer son compte (disponible via le menu Caissier, section Historique des retraits).

Le service clientèle

Les moyens de contact sont assez limités, sans compter que le service clientèle est difficilement joignable : outre notre ami Jack Black disponible sur la page d’accueil (vous pourrez  affiner la question à lui poser, via une sélection) et une FAQ permettant de résoudre les problèmes basiques, vous pouvez contacter par émail le service client en remplissant un formulaire/questionnaire à propos de votre souci. Pour toute plainte, vous pouvez également contacter le support via support@luckygames.be (attention : ne dépassez pas un délai de 14 jours après la transaction d’origine… sinon votre plainte sera irrecevable).

1 stars

L’impression générale est plutôt mitigée : en cause, sa ludothèque assez « maigre » avec moins d’une centaine de titres (sans aucune machine à sous ou carte à gratter) et son service clientèle peu présent et peu accessible (oubliez le chat, inexistant, malgré sa praticité). Néanmoins, LuckyGames propose plusieurs jackpots progressifs, une belle gamme de Dice et un bonus de premier dépôt assez attractif puisqu’il monte jusqu’à 500€. Bref, cette salle de jeux d’argent est sans doute idéale pour les joueurs débutants ou les amateurs de jeux de dés (puisque l’offre se compose d’environ 80% de dice et dice slots) mais un peu moins pour les joueurs éclairés qui risquent de se lasser rapidement.

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