Lucky 31

Une ludothèque étoffée, des promos attractives.

4 stars

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Son logo est reconnaissable entre tous, avec ses tons noirs, rouges et blancs (les couleurs prédominantes de la plateforme). J’ai nommé le casino en ligne Lucky 31. Un établissement qui officie dans le secteur depuis de nombreuses années sous la houlette de MTM Corp. Avec succès, puisque sa ludothèque n’a d’égale que son offre promotionnelle plutôt variée, histoire de satisfaire tous les joueurs. Ses atouts ? Sa section machine à sous, particulièrement étoffée. Ainsi que sa section Live Casino, le rendez-vous de tout amateur de jeux de table en direct qui se respecte.

Premiers pas

Dès la page d’accueil, le bonus de bienvenue plutôt attractif (131% jusqu’à 131€) donne le ton. Un petit bandeau met en avant les promotions, la ludothèque avec plus de 600 titres et les retraits 100% sécurisés & rapides. Un accès direct aux jeux permet d’apprécier sans attendre les différents divertissements disponibles sur Lucky31. Avec la possibilité de dénicher rapidement un jeu en particulier, en renseignant son titre dans l’encart dédié à la recherche.

Pour chaque catégorie (machines à sous, favorites, jackpots, blackjack, roulette, jeux de table, casino live), les dernières nouveautés sont mises en avant. En bas de page, les langues accessibles (anglais, français, allemand, norvégien, suédois, portugais, finlandais). Ainsi que les sous-rubriques habituellement disponibles (qui sommes-nous, termes et conditions des bonus, service clientèle, jeu équitable, politique de confidentialité, jeu responsable, conditions générales et FAQ). L’interface est agréable, sans excès de fioritures. Et de ce fait, la navigation s’avère particulièrement fluide.

Les logiciels de jeu

Pour sa section des machines à sous, Lucky31 propose les titres d’une quinzaine d’éditeurs de jeux. Afin de satisfaire toutes les exigences des passionnés. Vous pourrez ainsi dénicher les slots des leaders tels que NetEnt, Microgaming (avec ses incontournables jackpots progressifs), iSoftBet, Betsoft, NyX et Play n’ Go. Ou encore celles de développeurs plus récents mais particulièrement novateurs comme Yggdrasil Gaming, Playson, ELK Studios ou encore Endorphina. La ludothèque contient aussi les machines à sous des fournisseurs Quickspin, Nolimit City, Genii, Red Rake Gaming, Lightning Box et Altea Gaming.

Pour sa section des jeux de table, une vingtaine d’éditeurs se partagent le gâteau. Dont une dizaine rien que pour sa rubrique Live avec croupier : Evolution Gaming, Authentic Gaming, Ezugi, Visionary iGaming, LuckyStreak, Betconstruct, Lyvegame, Betgames TV et Yggdrasil (avec son titre hybride Sonia Blackjack). Pour les autres jeux de table, Lucky31 privilégie une ludothèque hétéroclite. Avec les éditeurs Playson, RNG, Microgaming, Betsoft, Play n’ Go… De quoi satisfaire tous les amateurs de roulette, blackjack, baccara ou vidéo poker.

Les jeux

Lucky 31 possède un beau catalogue de jeux, réparti en catégories :

  • Machines à sous : près de 500 titres des éditeurs de jeux Playson, Nolimit City, Yggdrasil Gaming, Play n’ Go, Genii, Red Rake Gaming, Nextgen Gaming, Betsoft, Lightning Box, Altea Gaming et ELK Studios. Bref, il y en a pour tous les goûts, du plus classique (avec Medusa, Stickers, Gemix, Genie’s Touch…) au plus original (avec Kitchen Drama Sushi Mania, Penguin City…), en passant par le plus populaire (Starburst, Reactoonz, Book of Dead, Sugar Pop 2…). Les dernières nouveautés sont d’ailleurs intégrées chaque semaine, afin de varier les plaisirs.
  • Jackpots : une dizaine de titres du catalogue de jeux Betsoft (Mr Vegas, Good Girl Bad Girl, The Glam Life, Mega Gems, Tycoons…) avec un jackpot d’Altea Gaming (Diamond).
  • Blackjack : une quinzaine de titres signés Yggdrasil Gaming (avec son incontournable Sonia Blackjack), Playson, Betsoft (la plus grosse offre avec du blackjack européen, américain, single deck, double, pontoon, pirate 21, 21 burn), Visionnary iGaming et Play n’ Go. Ainsi que le blackjack live de l’éditeur Betconstruct.
  • Roulette : une trentaine de titres signés Authentic Gaming (la plus grosse offre avec plusieurs variantes d’auto-roulette, Foxwoods, Casino Floor, speed, Royal Casino, professionnelle, turbo, Casino International, live blaze…), Play n’ Go (dont La Partage), Betconstruct, Playson, Betsoft, Lyvegame et Visionary iGaming.
  • Jeux de table : presque une centaine, avec les titres de Betsoft (red dog, baccarat, virtual racebook 3D, keno, tens or better, craps…), Visionary iGaming (baccarat), Play n’ Go (mini baccarat, stud poker, jacks or better, pai gow poker…), Red Rake Gaming, Altea Gaming et NyX (cartes à gratter).
  • Casino Live : une trentaine de titres essentiellement signés Authentic Gaming pour la roulette (avec néanmoins quelques titres Lyvegame et un Betconstruct), le jeu de table le plus représenté de cette section. Le baccarat, le blackjack et le poker russe en direct sont disponibles grâce à Betconstruct.

Les bonus & promotions

Lucky 31 offre un panel de promos assez intéressant, en plus de son bonus de bienvenue. Celui-ci consiste en un bonus de premier dépôt de 131% jusqu’à 131€. Les promotions actives sont visibles dans la rubrique « bonus » de la section « menu ». Outre les offres hebdomadaires (dont La Machine du Lundi, offrant jusqu’à 100 free spins), des promotions éphémères égaient régulièrement le quotidien des joueurs, en fonction des événements festifs. Comme l’American Dream, Halo’ Win ou encore le Live Festival. L’établissement envoie également des bonus spéciaux par mail aux joueurs éligibles.

Bon à savoir :

  • le bonus de bienvenue doit être accepté sous 3 jours (au-delà, il expire) et son playthrough est de x30 le montant du dépôt + bonus avant retrait
  • un bonus gratuit n’est valable que 48h ; son playthrough est de x50 le montant reçu (sauf indication contraire) et le retrait des gains est généralement limité à 20x le montant du bonus reçu
  • les free spins offerts expirent après 48h, leur playthrough affiche x30 le montant gagné et la limite de retrait des gains est de 100€ (exception faite pour la promo La Machine du Lundi = 250€)
  • le cashback, qui expire sous 48h une fois crédité, est calculé en fonction des pertes et gains en argent réel (mises – gains) avec un paiement minimum de 5€ et maximum de 50€ (soumis à un playthrough de x30 le montant du bonus)
  • le bonus 10% sur dépôt impose un playthrough de x30 le montant du dépôt + bonus et la limite de retrait des gains est de 100€
  • 5€ bonus gratuit = playthrough de x50
  • l’argent-bonus expire après 30 jours si le playthrough n’a pas été atteint
  • la mise max est de 10€ par tour (quel que soit le jeu de casino), jusqu’à ce que les conditions de mise du bonus actif aient été atteintes (dans le cas de mises excédant cette limite, tous les gains + le bonus seront annulés)

Récapitulatif du % de contribution pour le playthrough (= les exigences de mise) : machines à sous = 100%, autres jeux (exceptés les précisés) = 50%, vidéo poker = 30%, real casino = 25%, jeux de table = 0% et live casino = 0%.

Si vous ne souhaitez pas jouer avec un bonus, vous pouvez activer son annulation via « mon compte », section « bonus » puis rubrique « bonus actifs ». Il suffit alors de cliquer sur l’option « abandonner » correspondant au bonus en question. Mais attention ! Cette opération est à effectuer avant de jouer. Car en cas d’abandon en cours de route, le bonus + ses gains sont annulés (= aucun remboursement envisageable). Si vous souhaitez vous passer définitivement des bonus, contactez le support clients afin de ne plus les recevoir.

Le statut VIP

Le programme de fidélité signé Lucky 31 s’articule autour de Super Points. Ces S.P. déterminent le statut VIP du joueur pour la période suivante. Ils sont cumulables pendant un mois calendaire, du premier au dernier jour. Ils restent ensuite valables 120 jours, après lesquels ils expirent. Le mieux est donc de les utiliser avant. En les échangeant dans la boutique contre de l’argent réel, des bonus sur dépôt ou encore des free spins. Comment en obtenir ? En s’inscrivant puis en jouant, tout simplement. Ainsi :

  • s’enregistrer = 200 SP
  • se connecter chaque jour = 2 SP
  • déposer (par tranche de 10€) = 50 SP
  • jouer sur les machines à sous ou jeux de table = 4 SP
  • jouer au vidéo poker ou autres jeux ou live casino = 2 SP
  • gagner = 1 000 SP (pour un gain jusqu’à 50x sa mise) ou 2 000 SP (pour un gain jusqu’à 100x sa mise)
  • placer 500 mises / mains sur une slot ou un jeu de table = 500 SP
  • placer 5 000 mises / mains sur une slot ou un jeu de table = 5 000 SP

Bon à savoir : les jeux Visionary iGaming n’offrent pas de Super Points.

Par ailleurs, il est possible de devenir client VIP (critères de participation à la discrétion du casino). Au programme de ce statut privilégié ? Divers avantages. Comme des promotions exclusives sur le casino live et les machines à sous. Un cashback hebdomadaire jusqu’à 20%. Des paiements plus rapides. Une augmentation de la limite de dépôt. Ou encore l’attribution d’un responsable de compte…

Les méthodes de paiement

Lucky31 accepte plusieurs devises : l’euro, le dollar américain (USD) et la livre sterling (GBP). Ses méthodes de paiement sont assez limitées : Visa et MasterCard (retrait uniquement si la CB provient d’une banque de la zone Euro), Bitcoin, Neteller, Skrill, Entropay (ces dernières méthodes n’étant pas disponibles sur certains marchés). Petite précision : lors d’un retrait, il est impératif d’utiliser le même moyen que pour le dépôt. Attention : certaines méthodes de dépôt entraînent des frais (informations disponibles dans la rubrique « caisse » de la section « profil »). Par ailleurs, des frais administratifs de 30€ s’appliquent pour tout retrait dont le montant des mises n’équivaut pas au montant déposé.

La limite de retrait est fixée à 1 000€ par jour, 5 000€ par semaine et 20 000€ par mois calendaire. Le statut de son traitement est disponible sur « mon compte », rubrique « retrait en attente ». Un retrait n’apparaissant plus est un retrait validé par le service financier. Celui-ci approuve généralement toute demande dans les 3 jours ouvrés. Comptez ensuite entre 1 et 5 jours ouvrés avant de recevoir le paiement de vos gains sur votre compte. Tout dépend du mode de paiement utilisé.

Les documents nécessaires pour une validation réussie :

Le moment du retrait est toujours délicat, dans la mesure où les casinos en ligne ont tendance à vérifier avec minutie les documents administratifs prouvant l’identité du joueur avant de valider une demande. Parfois même, des justificatifs complémentaires peuvent être réclamés. Alors un conseil ! Scannez vos documents (y compris vos méthodes de paiement). Puis stockez-les dans un dossier rapidement accessible.

Sur Lucky 31, outre les incontournables preuve de domiciliation et d’identité, vous devrez justifier de votre méthode de paiement avec :
– une copie de CB recto-verso (mais vous pouvez masquer au recto les 6 numéros au centre et au verso le code de sécurité CVV / CVC : c’est même conseillé !)
– une copie d’écran du compte Neteller avec nom et ID visibles
– un relevé de compte bancaire avec nom et numéro de compte + logo du transfert bancaire

Le support client

L’aide à la clientèle du casino en ligne Lucky31, parfaitement francophone, possède une solide réputation professionnelle. Les joueurs apprécient généralement ses agents, respectueux et rigoureux dans leurs réponses. Deux moyens sont à la disposition des joueurs pour contacter l’équipe de Lucky31. Le live chat, ouvert de 10h00 à 00h00 du lundi au vendredi et de 10h00 à 23h00 le weekend. Et l’émail 24h/24 à l’adresse suivante : support@lucky31.com. Enfin, pour toute réclamation, n’omettez surtout pas de joindre les détails et motifs de votre plainte.

Le jeu responsable selon Lucky31

Soucieux du bien-être de sa clientèle, ce casino en ligne permet à tout joueur (compulsif ou non) de se fixer des limites. Et ce, par lui-même, à partir de son compte (rubrique « jeu responsable », tout simplement). Ou en contactant le support. Il est ainsi possible de :

  • limiter le montant de ses dépôts (sur une base journalière / hebdomadaire / mensuelle)
  • s’imposer une pause temporaire plus ou moins longue (période de 24h / 7 jours / 6 mois, au-delà de laquelle le compte-joueur sera rouvert automatiquement)
  • s’auto-exclure (procédure accessible dans la section « jeu responsable » du compte-joueur)
  • fixer une limite de temps par session, en contactant le service client
  • demander une clôture de compte définitive (= demande à formuler par mail ou via le chat, en précisant votre addiction au jeu si tel est le cas)

4 stars

Le casino en ligne Lucky31 est indubitablement le spécialiste des jeux de table, avec sa dizaine d'éditeurs rien que pour le Casino Live. Mais il sait également parler aux passionnés de machines à sous, avec ses centaines de titres issus d'une quinzaine de fournisseurs. Bref, si on devait résumer sa ludothèque de jeux en un seul mot, celui-ci serait incontestablement "variété". Deux points peuvent gâcher un tantinet le plaisir : la disponibilité du support clientèle (qui n'est ni accessible en fin de soirée ni en début de matinée). Et la difficulté d'obtenir des bonus en dehors de ceux prévus sur la page promotionnelle (mais pour se défense, Lucky31 propose déjà pas mal de promotions hebdomadaires). Néanmoins, cet établissement réputé reste une valeur sûre dans le secteur.

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Un avis sur “Lucky 31

  1. a titre d’information ce casino n’est pas légalisé en Belgique, la licence leur a ete refusée.
    je vous invite a consulter lse site de la CDJ et a retirer ce casino de votre liste de casino légaux belges et par la même occasion revoir l’ensemble des établissements que vous présentez et vérifier qu’ils sont bien légalisés.

    ces informations erronées induisent le client dans l’erreur et peuvent lui coûter très cher.

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