GrandGames

100 free spins gratuits et jusqu'à 200€ de bonus en cash

3 stars

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Le casino en ligne GrandGames officie sur la toile depuis quelques années déjà, sous la houlette de l’opérateur Sonic S.A. (basé à Charleroi). Régulé et agrée depuis 2011 (sous licence de classe B), c’est une destination incontournable pour les amateurs et amatrices de jeux de grattage et de jeux instantanés, puisqu’il en a fait sa spécialité. Quant aux passionnés de machines à sous et de paris sportifs, ils devront passer leur tour, cet établissement ayant fait l’impasse sur l’offre. Mais cela ne l’empêche pas de satisfaire amplement ses habitués, notamment grâce à un service clientèle et un programme VIP particulièrement efficaces. Alors si vous êtes de ceux et de celles qui appréciez les titres faciles et rapides à jouer, cap sur GrandGames.be !

Premiers pas

Un fond d’écran bleu nuit parsemé d’étoiles, une constellation de dés : la page d’accueil de GrandGames invite au rêve… celui de gagner ? Des encarts gris et jaunes apportent un dynamisme résolument moderne, avec des textes s’affichant principalement en blanc, afin d’obtenir une visibilité optimale. Disponible en français, néerlandais et anglais, l’interface est intuitive, avec l’essentiel des rubriques, sans surcharge d’informations. Le bonus de bienvenue est évidemment mis en avant, tout comme les nouveaux titres et les plus populaires, et la liste des derniers gagnants défile sans discontinuer. En bas de page sont disponibles les rubriques secondaires, comme les conditions d’utilisation, le jeu responsable, le club exclusif, les récompenses, l’aide… avec toutes les données de contact du casino en ligne. Petit bémol une fois qu’on approfondit sa progression sur le site : si la navigation sur la page d’accueil est relativement agréable, elle perd un peu de son charme au fur et à mesure qu’on découvre les autres pages du site car l’organisation des onglets peut sembler un tantinet anarchique (bref, un peu plus de visibilité serait la bienvenue).

Le logiciel de jeu

Cet établissement de jeux d’argent en ligne utilise le logiciel de NeoGames, l’une des toutes premières sociétés à s’être spécialisées dans les jeux à gratter électroniques au début des années 2000. C’est maintenant devenu une référence incontournable dans le secteur des logiciels de jeux de grattage en ligne. NeoGames propose des jeux accessibles à tous, simples à comprendre et rapides à jouer (les fonctions complexes ne sont donc pas au rendez-vous, un atout pour les débutants tout comme les joueurs privilégiant la facilité et la fluidité de jeu), disponibles sans téléchargement, en version flash. En plus de ces titres classiques à gratter, ce logiciel a également développé une gamme attractive de jeux pour mobile.

Les jeux

Une cinquantaine de jeux de casino sont proposés sur GrandGames, répartis de la manière suivante :

  • les jeux de table, avec la roulette (royal, pro, lounge, european…), le vidéo-poker, le black-jack et les jeux de cartes
  • les jeux de dés (Astrodice, Magic Dice, Cubis, Roll the Dices)
  • les jeux instantanés (Alfredo, Golden Island, Golden Fortune, Lucky Charms)

Vous pourrez ainsi jouer sur des titres variés tels que 3 Card Solitaire, Bataille, Black-jack Solo, Cubis, Dancing Domino, Fléchettes, Joker Poker, Magic Spinner, European Roulette, Deuces Wild, Candy Tale…

Les bonus et promotions

GrandGames offre un bonus de bienvenue sur dépôt de 200€ ainsi que 4 tickets gratuits pour le tournoi de Dice Slot (avec la possibilité de gagner jusqu’à 2 000€) : une fois inscrit, il suffit simplement au joueur de réclamer ses tickets (en envoyant sa demande à : support@grandgames.be). Ceux-ci seront alors ajoutés au compte-joueur en plus du bonus de dépôt et une place sera ainsi réservée pour chaque tournoi dominical organisé sur 4 dimanches consécutifs.

Pour augmenter sa bankroll sans dépenser plus, des promotions sont régulièrement organisées, comme le Tournoi Live, qui permet d’affronter des joueurs tout en découvrant de nouveaux jeux. À la clé : de grosses récompenses (le classement dépend des mises placées, des gains ou des points gagnés). Pour connaître le programme, il suffit de consulter régulièrement la liste des tournois (en cours mais également à venir), disponible dans le menu du lobby.
Enfin, si vous invitez des amis à jouer, vous pourrez obtenir un bonus de parrainage (25€ par joueur parrainé, disponible à condition d’avoir effectué un dépôt minimum de 25€, pour le parrain comme pour le filleul).

Bon à savoir sur les bonus et promotions :

  • l’offre de bienvenue (généralement automatique) doit être utilisée sous 21 jours (à compter de sa date de crédit) en respectant un playthrough de x35 (sur le montant du bonus)
  • l’offre de bienvenue n’est pas cumulable avec un autre bonus
  • une fois attribuées, les parties gratuites offertes doivent être utilisées sous 24h
  • pour pouvoir encaisser des gains, un dépôt approuvé doit avoir été effectué
  • les gains acquis grâce à un bonus sans dépôt (y compris les free spins) ont un playthrough de x50 et une limite de retrait de 100€
  • certains jeux comme le vidéo poker, la roulette, le baccarat… ne contribuent pas aux exigences de mise
  • lorsqu’une demande de retrait est en attente, vous ne pourrez plus bénéficier d’aucun bonus jusqu’à ce que celle-ci soit approuvée ou annulée
  • attention : placer des mises égales /supérieures à 20% du montant du bonus ou égales/supérieures à 7€ alors que le playthrough n’a pas été réalisé est un motif d’annulation des gains

Le statut VIP

Rejoindre le statut VIP de GrandGames est synonyme de cadeaux et d’offres bonus (dont un bonus de remboursement crédité automatiquement le 3ème lundi de chaque mois).

Un programme de récompenses (inscription automatique dès le premier dépôt) a été mis en place afin de convertir les points (engrangés par les plus fidèles joueurs lorsqu’ils jouent en argent réel, y compris sur la plateforme mobile) en « argent bonus ». Le taux d’attribution standard est le suivant : 1 point pour 20€ pariés (cela pouvant varier selon le jeu ou le type de mise). Des points supplémentaires sont attribués lors d’événements spéciaux (promos, cadeaux…). Lorsque cet argent est converti, son montant est ajouté au solde du joueur (attention : le montant maximum encaissable est de 100€ par mois). À noter que le taux d’échange fluctue selon le statut du joueur : plus celui-ci a un niveau élevé et plus son taux d’échange est avantageux.

Le club exclusif se divise en 7 statuts (accessible uniquement sur invitation à partir du niveau Premium), chacun ayant ses avantages (en plus d’un processus de retrait rapide et d’un bonus anniversaire, disponibles pour chaque niveau) :

  • nouveau membre. Les avantages : une offre de bienvenue basique et un taux d’échange des points de récompense de 35.
  • VIP Bronze (accessible dès 10 points acquis). Les avantages : 25 free spins de bienvenue, un taux d’échange de 30, 5 jeux gratuits par dimanche et des tournois Live exclusifs.
  • VIP Argent (accessible dès 60 points acquis). Les avantages : 50 free spins de bienvenue, un taux d’échange de 28, 10 jeux gratuits par dimanche et des tournois Live exclusifs.
  • VIP Or (accessible dès 350 points acquis). Les avantages : 50 jeux gratuits de bienvenue et 50% d’extra-bonus, un taux d’échange de 25, 20 jeux gratuits par dimanche et des tournois exclusifs Live.
  • VIP Platine (accessible dès 1 000 points acquis). Les avantages : un bonus de bienvenue amélioré (50€ le premier jour, bonus sur tous les dépôts le deuxième jour et offre de remboursement exclusive le troisième jour), un taux d’échange de 23, un processus de retrait encore plus rapide, 40 free spins par dimanche, des tournois exclusifs, des offres personnalisées, des limites plus élevées de retrait/dépôt, un responsable de compte et des avantages mensuels de remboursement.
  • VIP Premium (accessible uniquement sur invitation personnelle). Les avantages : un bonus de bienvenue amélioré (100€ le premier jour, bonus optimisé sur tous les dépôts le deuxième jour et offre personnalisée le troisième jour), un taux d’échange de 20, 50 free spins par dimanche, des tournois exclusifs, des offres personnalisées, des limites plus élevées de retrait/dépôt, un responsable de compte et des avantages mensuels de remboursement plus attractifs que le précédent niveau.
  • VIP Prestige (accessible uniquement sur invitation personnelle). Les avantages : un bonus de bienvenue amélioré (100€ de bonus de remboursement le premier jour, 50 free spins « prestige » le deuxième jour et offre personnalisée le troisième jour), un taux d’échange de 15, 60 free spins par dimanche, des tournois exclusifs, des offres personnalisées, des limites plus élevées de retrait/dépôt, un responsable de compte et des avantages mensuels de remboursement plus attractifs que le précédent niveau.

Les modes de paiement

De nombreuses méthodes de dépôt/retrait sont disponibles sur le casino en ligne GrandGames : Skrill/Moneybookers, Neteller, Click and Buy, Maestro, Entropay, Eco pour les dépôts ainsi que les retraits, tandis que Carte Bleue, PaysafeCard, Sofort, Use my Funds, Bancontact Mister Cash, Hipay, Ticket Premium et Fast Bank Transfert se limitent uniquement aux dépôts.

Le délai de dépôt (d’un minimum de 10€, sauf pour le virement bancaire) est immédiat (sauf pour le transfert bancaire rapide, qui nécessite jusqu’à 3 jours de procédure) tandis que le délai de retrait fluctue selon le mode de paiement : de 3 jours maximum (pour Skrill, Neteller, Click and Buy et Eco) à 8 jours (pour Maestro et Entropay).

Bon à savoir : Les retraits effectués dans un délai de 24h peuvent être combinés en un seul paiement, à condition que ce soit la même méthode. Tout retrait est réversible pendant les premières 48h suivant la demande. Une fois que ce retrait n’est plus en attente, son statut passe en « processing » (ce qui signifie qu’il ne peut plus être annulé) : comptez alors 1 jour de traitement avant que le paiement soit validé puis viré. S’il est ensuite immédiat pour Neteller, Skrill/Moneybookers, ecoCard et Click and Buy, il faut compter 6 à 8 jours supplémentaires par virement bancaire et carte bancaire. Enfin, il est possible d’encaisser un chèque de banque mais c’est la méthode la plus longue (jusqu’à 10 jours ouvrables de procédure avant que la somme soit définitivement encaissée par le joueur). La limite de retrait mensuelle est de 10 000€. GrandGames envoie un mail pour l’approbation du retrait et le transfert des gains.

Le service clientèle

Le service clientèle est disponible 7 jours sur 7, de 8h à 1h du matin.
Vous pourrez le joindre par téléphone au 080 07 1022, par Chat et par émail à contactus-FRE@grandgames.be (ou support@grandgames.be). À noter que les plateformes de jeux fonctionnant sous NeoGames sont généralement réputées pour leur service d’assistance performant, et GrandGames n’échappe pas à cette “règle”.

Enfin, si vous rencontrez des difficultés et souhaitez vous auto-exclure, n’hésitez pas à en faire la demande, en contactant un responsable de compte, un agent en chat, ou en envoyant un mail à care@grandgames.be.

3 stars

Certes, le catalogue de jeux de ce casino en ligne s'avère plutôt modeste (l'absence de machines à sous et de paris sportifs se faisant cruellement ressentir), ce qui lassera probablement rapidement les habitués des casinos en ligne comme des casinos terrestres, accoutumés à davantage de variété... d'autant plus que la majorité des titres affichent des graphismes assez basiques (à l'exception de quelques jeux plus développées). Cependant, GrandGames devrait combler les amateurs et amatrices d'instantané (y compris les joueurs nomades privilégiant les versions mobiles, puisque l'offre est bien présente), qui apprécieront sa spécialisation dans les jeux de grattage... tout en bénéficiant d'un service clientèle efficace.

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