Carousel

Recevez jusqu'à 510€ de bonus dès votre 1er dépôt

2 stars

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Carousel est l’un des tous premiers sites à avoir obtenu de la Commission des jeux une licence belge (B+4248), ce qui est un gage incontestable de sérieux. Ce casino en ligne, partenaire du casino terrestre Carousel de Hulste, est l’un des rares établissements à faire la part belle aux jeux de dés (car même si vous pourrez dénicher quelques tables de jeu, du vidéo poker et des courses… ce genre de divertissement reste incontestablement le principal domaine de Carousel.be). Sa ludothèque est donc très orientée, avec des titres de Dice Games/Dice Slots mettant en scène ces petits objets cubiques sous toutes leurs coutures… ce qui devrait séduire les amateurs (d’autant plus qu’une version spéciale du Dice Game Mystery Box est disponible), mais un peu moins les autres joueurs. Focus sur cet établissement qui a choisi de privilégier la singularité…

Premiers pas

Carousel dispose d’un design plutôt original, avec son dégradé de tons orangés sur lequel se détache des encarts noirs et quelques vignettes bleu ciel ou orange vif. Un lobby très dynamique qui sort de l’ordinaire, comparé à ses concurrents où le vert, symbole de green et de terrain de sport, est généralement très présent. L’interface est disponible en français et en néerlandais.
La page d’accueil propose une profusion d’informations… sans doute un peu trop d’ailleurs, ce qui peut ralentir la navigation voire la compliquer. En haut de page, les sections Jeux/Bonus/Aide. Le bonus jusqu’à 510€ pour tout nouveau joueur est mis en avant. Viennent ensuite les rubriques Favoris/Dice/Dice Slots/Roulettes/Jeux de cartes/Jackpot Games/Racing, puis quelques vignettes de jeux, au design très coloré, ainsi que la publicité pour les tournois, les jackpots cards et les derniers gagnants. En bas de page s’affichent les rubriques secondaires et leurs sous-sections, comme l’Accueil (compte, diamond club, parrainage, dépôts, bonus…), les Jeux et leurs catégories (dice, dice slots, roulette, black-jack, vidéo poker, racing, jackpot games…), l’Aide (support, FAQ, mobile, jeu responsable, termes & conditions) et enfin les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google +, Youtube). Petit bémol : certaines rubriques reviennent plusieurs fois, ce qui ajoute à la confusion…

Le logiciel de jeux

Carousel utilise le logiciel de ProduWeb Gaming, un fournisseur spécialisé dans les jeux d’argent en ligne, et plus particulièrement ceux proposés sous licence B+ (classe II). Cette société est à l’origine une fusion entre une agence Web et un acteur majeur du secteur terrestre (avec plusieurs casinos et une trentaine de salles de jeux) officiant sur le marché depuis deux décennies… ce qui en fait un partenaire d’expérience. ProduWeb fournit les principaux casinos en ligne belges. Son logiciel fonctionnera de manière optimale sous système d’exploitation Windows XP pour Pc / Mac OSX (ou version ultérieure), avec le logiciel de navigation Internet Explorer 8 ou Firefox 5.0 avec Javascript (ou version ultérieure) et une connexion ADSL minimale de 512. Les jeux sont également disponibles sur Apple et Android. Un Random Number Generator (autrement dit un générateur de nombres aléatoires) vous garantit l’équité des résultats et une impartialité irréprochable.

Les jeux

Cet établissement propose quelques dizaines de titres, répartis selon la manière suivante :

  • les Dice (dés) : une vingtaine de titres (Carousel Mystery Box, 24K Jackpot, Turbo Dice, Mirror Jackpot, Deal or no Deal, Mega Spinner, Mystery Rush…)
  • les Dice Slots, pour allier le plaisir des dés et des machines à sous : une vingtaine de titres (Burning Dice, Extra Joker, Dice Party, Dice of Ra, Lucky Witch’s Ball, Dice Dragon, After Dark…)
  • les Roulettes, avec European Roulette, Roulette 3D, Live Roulette et Roulette American
  • les Jeux de cartes : une dizaine de titres, répartis entre le vidéo poker et le blackjack (Jacks or Better, Joker Poker, 4 of a King Bonus Poker, 10xplay, 25xplay, Ten or Better Poker, Black-jack, blackjack multihand…)
  • le Racing (les paris virtuels, combinaison entre jeux de casino en ligne et paris sportifs), avec une nouvelle course toutes les 3 minutes sur divers événements (courses de chevaux, de chiens, de motos et de vélos…)
  • les Jackpots games : une quinzaine de titres à jackpot disponibles sur le vidéo poker et les dice slots (Neon Dice, Rainbow Dice, Ice Dice, 5 Hot Dice, Supreme Dice, Dragon Spirit, Royal Gardens, Rolling Dices…)

Les bonus et promotions

Le casino en ligne Carousel propose une offre se limitant à l’essentiel :

  • le bonus de 10€ gratuit, disponible dès l’inscription sans dépôt préalable, afin de découvrir les jeux en mise réelle sans créditer son compte avec son argent
  • le bonus de bienvenue, qui est un bonus 100% de premier dépôt à hauteur de 500€
  • le bonus 10€ Diamond Club : plus vous jouez, plus vous cumulez des points et plus vous augmentez de statut, ce qui vous permet d’obtenir des points supplémentaires (ces points pouvant être échangés sans limite contre des bonus de 10€)
  • le bonus de parrainage : pour chaque ami acceptant votre invitation, vous recevez 25€ (à condition que celui-ci dépose)
  • le bonus Gifts : en remerciement de votre fidélité ou lors de certains dépôts, Carousel peut vous gratifier d’un bonus Gift (valeur fluctuante dont le montant apparaît dans la rubrique « compte », sous la rubrique « bonus gift »), qui vous permettra de lancer une partie spéciale sur le jeu « bonus dice » afin de remporter de l’argent réel (dans la limite du montant du bonus octroyé, avec un playthrough à réaliser de x30 sur la valeur du bonus)

Enfin, des tournois sont organisés épisodiquement pour permettre aux joueurs de remporter des récompenses (argent, voiture, appareil électronique, bonus…).

Bon à savoir :

  • le playthrough n’est calculé que sur les jeux de type « dice slots »
  • tout gain obtenu à partir d’un bonus offert ne pourra être retiré que moyennant un dépôt d’un montant équivalant au montant du gain
  • attention au bonus seeker ou abuseur de bonus : une utilisation abusive des promotions (encaisser régulièrement des bonus sans déposer ou en déposant seulement le minimum requis) peut inciter Carousel à vous interdire définitivement d’offres promotionnelles

Les modes de paiement

Carousel propose plusieurs méthodes de paiement : carte Bancontact, Visa et MasterCard via un e-portefeuille HIPAY (la législation belge n’autorisant pas un dépôt direct depuis une carte de crédit, il faut au préalable créditer un portefeuille électronique au moyen de sa carte), virement électronique via Dexia Direct Net ou ING Home Pay et enfin carte prépayée PaysafeCard. Le choix est donc relativement limité et peut vite s’avérer pénalisant si vous n’utilisez aucun de ces moyens de dépôt/retrait.

Le délai de validation d’une demande de retrait est généralement de 2 jours ouvrables. Selon sa banque, il faut ensuite compter de 1 à 3 jours avant de recevoir l’argent sur son compte bancaire, ce qui donne un délai total (procédure de vérification, validation puis paiement) compris entre 3 et 7 jours ouvrables entre la demande et la réception des gains.

Bon à savoir : tant qu’un retrait est en attente de validation, le joueur ne peut pas effectuer de nouveau dépôt… mais il a toujours la possibilité d’annuler sa demande de retrait afin de recréditer son compte.

Le service clientèle

Malheureusement, le support client n’est disponible que par mail, ce qui peut rapidement devenir un frein… même si la Foire Aux Questions est assez complète (enfin, si vous vous en tenez aux questions d’ordre général). Un formulaire de contact est mis à votre disposition si vous n’avez pas obtenu une réponse automatique suffisante à votre question posée dans la rubrique “contacter le support”, mais vous pouvez aussi envoyer un mail à support@carousel .be.

Pour vous désinscrire du casino en ligne Carousel, l’envoi d’un courrier en recommandé à l’adresse suivante est exigé : PAC MAN – Gistelsteenweg – 519 – 8 490 Jabbeke. La résiliation sera effective quand vous recevrez une notification écrite.

Pour toute modification des données personnelles, d’un dépôt de plainte ou d’une contestation, envoyez un mail à support@carousel .be dans un délai maximal de 14 jours après le litige.
Si le jeu est un problème pour vous, la rubrique Jeu Responsable vous propose des conseils, la liste des organismes spécialisés ainsi qu’un formulaire vous permettant de vous inscrire sur les registres d’interdiction de jeux.

2 stars

Avec son design original, Carousel enchantera les passionnés de jeux de dés... mais un peu moins les autres, car son catalogue de titres s'avère plutôt maigre par rapport à la concurrence (en quantité mais aussi en qualité, beaucoup de jeux disposant d'un graphisme assez désuet). Quant aux amateurs de bonus, ils seront sans doute eux aussi un peu déçus car à l'exception d'un bonus de bienvenue parmi les plus généreux du secteur belge (puisqu'il vous permet de bénéficier d'un 100% premier dépôt de 500€... en plus des 10€ sans dépôt dès l'inscription), l'offre se révèle assez peu étoffée. Enfin, dernier bémol mais pas des moindres : son service clientèle limité (seule possibilité pour contacter le casino : un mail)... ce qui peut rapidement devenir problématique en cas d'urgence (ou même tout simplement pour un souci mineur : pourquoi attendre parfois plusieurs jours une réponse alors qu'un petit problème pourrait être résolu dans l'heure via un chat ou par téléphone ?). Carousel mériterait donc de revoir sa copie s'il souhaite concurrencer les grands noms du secteur.

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